Privacidade & Termos

Política de Privacidade

Ao usar a plataforma Mutual.Life, você está concordando
com as Políticas de Privacidade. Leia-as com atenção.

Data de início de vigência: 10 de setembro de 2017.
Data da última atualização: 10 de setembro de 2017.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade dispõe sobre como a Mutual.Life Tecnologia Ltda. (doravante denominada “Mutual.Life”) obtém, usa, divulga, transfere e armazena as suas informações pessoais obtidas através da página de internet da Mutual.Life (doravante denominada neste documento também como “página de internet da Mutual.Life”) e para as quais essa política seja relevante.

Salvo menção contrária, esta Política de Privacidade não se aplica a informações pessoais obtidas fora da conexão de internet (off-line) ou a páginas de internet de terceiros que tenham conexão com a página de internet da Mutual.Life. O uso da página de internet da Mutual.Life está sujeito a esta Política de Privacidade e aos Termos de Uso.

Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de utilizar a página de internet da Mutual.Life ou antes de enviar qualquer informação pessoal e entre em contato com a Mutual.Life em caso de quaisquer dúvidas ou questionamentos.

O que significa “informações pessoais” nos termos desta Política de Privacidade?

“Informações pessoais” são dados que identificam você ou terceiros ou que possam ser utilizados de alguma forma para identificar você ou terceiros e que sejam enviados à página de internet da Mutual.Life e/ou coletados através dela. Exemplos de informações pessoais são: nome, endereço de correspondência, e-mail, número de telefone, preferências de contato, informações de cartão de crédito, informações de bens, entre outros.

A Mutual.Life poderá confirmar as informações pessoais consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que a Mutual.Life obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial. Sem prejuízo do disposto anteriormente, você responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade das informações pessoais fornecidas, e deve mantê-las devidamente atualizadas. Por consequência, a Mutual.Life não possui qualquer responsabilidade caso você forneça dados falsos ou inexatos relacionados às suas informações pessoais ou de terceiros que sejam informadas por você.

Como a Mutual.Life obtém informações através da internet (on-line)?

A Mutual.Life obtém informações através da internet de duas maneiras:

  1. Coleta ativa de informações:

    A exemplo de muitas páginas de internet, a página de internet da Mutual.Life coletará ativamente informações suas (isto é, quando você as envia por sua própria iniciativa) fazendo perguntas ou solicitado a você o preenchimento de seus dados.

    Algumas das informações que você nos fornecer poderão ser consideradas informações pessoais (isto é, informações que poderão individualizá-lo, tais como: nome completo, endereço, e-mail, telefone, etc). Algumas áreas da página de internet da Mutual.Life poderão requerer que você forneça informações pessoais para que possa fazer uso de recursos específicos (tais como receber informações sobre serviços e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Mutual.Life, responder a uma pesquisa da Mutual.Life, subscrever boletim informativo, tips/pointers, preencher um formulário de feedback, etc.). Você será informado a cada ponto de coleta ativa de informações sobre qual informação é de preenchimento obrigatório e qual é opcional. Para proteger sua privacidade, você não deve enviar à Mutual.Life nenhuma informação que não seja especificamente solicitada.
  2. Coleta passiva de informações:

    Ao navegar na página de internet da Mutual.Life, certas informações poderão ser obtidas pela Mutual.Life passivamente (isto é, sem que você as tenha enviado por sua própria iniciativa) por meio do uso de várias tecnologias, tais como, os chamados cookies e web beacons da internet, explicadas no item seguinte.

    Em geral, as tecnologias de coleta passiva de dados empregadas na página de internet da Mutual.Life podem coletar somente informações não-pessoais, ou seja, informações que não permitem a sua identificação ou associação direta com você, sem que você as tenha enviado por sua própria iniciativa, a menos que você tenha disponibilizado informações pessoais que possibilitem sua identificação na página de internet da Mutual.Life. São exemplos de dados não-pessoais coletados na página de internet da Mutual.Life: sua profissão, seu idioma, seu CEP, seu código de área telefônico, sua atividade, o URL (Uniform Resource Locator) do site da internet que você visitou anteriormente, entre outros.

    As tecnologias de coleta passiva de informações e rastreamento podem tornar mais fácil para você a navegação na página de internet da Mutual.Life. Além disso, elas permitem que a Mutual.Life entenda melhor o comportamento das pessoas que visitam a página de internet da Mutual.Life, aprimore os produtos, serviços e publicidade oferecidos, identifique problemas com um servidor, adapte a página de internet da Mutual.Life as suas preferências, reúna dados estatísticos, analise tendências, identifique quais partes de sua página na internet atraem mais interesse, permitindo o melhor gerenciamento e aperfeiçoamento da página, bem como uma melhor prestação de serviços.

    Para saber sobre como limitar ou desabilitar a tecnologia coleta passiva de informações e de rastreamento, veja abaixo o tópico “Como eu posso escolher o modo como a Mutual.Life obtém e usa minhas informações pessoais?”. Entretanto, certas funcionalidades da página de internet da Mutual.Life dependem das tecnologias de coleta passiva de informações e rastreamento para serem utilizadas.

    As informações pessoais combinadas com informações não-pessoais serão tratadas como informações pessoais enquanto essas informações permanecerem combinadas.

Cookies e Outras Tecnologias de Coleta Passiva de Dados:

O seu browser (navegador) transmite automaticamente à página de internet da Mutual.Life informações coletadas por meio de tecnologias de coleta passiva de dados (cookies e web beacons), como o endereço URL (Uniform Resource Locator) da página de internet que você acabou de visitar, a versão de browser com a qual o seu computador opera e o endereço de IP (Internet Protocol) do seu computador.

Cookies são pequenos arquivos de texto transferidos para o disco rígido do seu computador por uma página de internet. Web beacons (também chamados de arquivos GIF, pixels ou tags da internet) ajudam a Mutual.Life reconhecer um cookie específico em seu navegador.

O endereço de IP é um número atribuído ao seu computador pelo seu provedor de serviços de internet para que você possa acessar a internet e é geralmente considerado como informação não-pessoal porque na maioria dos casos, o endereço de IP é dinâmico (troca a cada vez que você se conectar à internet), ao invés de estático (único para o computador de um usuário em particular). Entretanto, na medida em que o endereço de IP do seu computador, dinâmico ou estático, seja considerado uma informação pessoal, a Mutual.Life também tratará esse identificador como uma informação pessoal.

Em que circunstâncias e com que finalidades a Mutual.Life obtém e utiliza informações pessoais?

A Mutual.Life usará suas informações pessoais fornecidas através da página de internet para viabilizar o fornecimento de serviços de maneira eficiente e para responder as suas perguntas. Quando você envia informações pessoais através de um formulário ou campo de dados constante da página de internet da Mutual.Life, a Mutual.Life poderá usar essas informações pessoais para efetivar acesso a serviços, bem como para lhe oferecer a oportunidade de receber notícias e atualizações sobre serviços da Mutual.Life, para convidar você a participar de pesquisas sobre nossos serviços ou para informar sobre promoções especiais, caso você nos dê seu consentimento expresso. A Mutual.Life poderá também usar certas tecnologias de identificação para permitir que a página de internet “se lembre” de suas preferências pessoais, como as partes da página de internet que você visita frequentemente e, se você quiser, sua identificação de usuário.

A Mutual.Life poderá usar, e usará, o endereço de IP do seu computador para identificá-lo quando você contratar serviços na página de internet da Mutual.Life e quando considerar necessário para verificar o cumprimento desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso de internet ou para proteger os serviços prestados pela Mutual.Life, a página de internet da Mutual.Life e os parceiros, clientes e provedores da Mutual.Life, entre outros.

A Mutual.Life consolida as informações pessoais de vários clientes?

A Mutual.Life poderá consolidar as informações pessoais dos usuários que utilizam a página de internet da Mutual.Life. Além disso, a Mutual.Life poderá consolidar informações em formato não identificável (dados agregados/anônimos) para auxiliar no aperfeiçoamento da página de internet da Mutual.Life e dos produtos e serviços oferecidos, contribuindo para atividades de pesquisa da Mutual.Life e para facilitar atividades comerciais promovidas através da página de internet da Mutual.Life.

Como posso escolher o modo como a Mutual.Life obtém e usa minhas informações pessoais?

Você sempre pode limitar a quantidade e o tipo de informações pessoais que a Mutual.Life recebe sobre você optando por não inserir qualquer informação pessoal em formulários ou campos de dados na página de internet da Mutual.Life. No entanto, alguns dos serviços on-line oferecidos pela Mutual.Life só podem ser prestados se você fornecer as informações pessoais apropriadas.

A Mutual.Life também precisará obter informações pessoais suas caso você deseje figurar nas listas de contatos da Mutual.Life para receber notícias, atualizações e serviços adicionais que possam ser do seu interesse.

Alguns navegadores (browsers) permitem a você restringir ou desabilitar o uso de tecnologias de coleta passiva de dados e rastreamento que coletam informações. Verifique com o fabricante do seu navegador para saber como restringir ou desabilitar o uso dessas tecnologias, mas lembre-se de que algumas ferramentas da página de internet da Mutual.Life não estarão disponíveis quando essas tecnologias forem restringidas ou desabilitadas.

Quem terá acesso às minhas informações pessoais?

As informações pessoais poderão ser acessadas por um número limitado de colaboradores da Mutual.Life e por empresas com as quais a Mutual.Life possa vir a conduzir parcerias comerciais e por terceiros contratados para desenvolver atividades comerciais para a Mutual.Life. A Mutual.Life também exige dos seus parceiros comerciais que mantenham confidenciais as suas informações pessoais e não as utilizem para finalidades não autorizadas.

A Mutual.Life compartilha minhas informações pessoais com terceiros?

Salvo menção contrária nesta seção, a Mutual.Life não transferirá suas informações pessoais a terceiros, a menos que você tenha autorizado a transferência. A Mutual.Life poderá divulgar suas informações pessoais, sem transferi-las, sem sua autorização prévia, a terceiros que nos auxiliem em nossas atividades comerciais. É prática da Mutual.Life exigir que esses terceiros mantenham suas informações pessoais em sigilo e as utilizem apenas para prestar serviços à Mutual.Life e segundo orientação da Mutual.Life.

A Mutual.Life se reserva ao direito de divulgar suas informações pessoais caso elas sejam solicitadas por autoridades governamentais ou por exigência legal, bem como para a proteção contra a interferência dos direitos ou propriedades da Mutual.Life e dos usuários das páginas da Mutual.Life na internet. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, a Mutual.Life poderá transferir toda e qualquer informação pessoal que tenha obtido ao terceiro aplicável.

A Mutual.Life não vende a terceiros qualquer tipo de “lista de usuários” ou informações pessoais dos usuários da página de internet da Mutual.Life, e não tem a intenção de fazê-lo no futuro.

Como a Mutual.Life protege minhas informações pessoais?

É prática da Mutual.Life garantir a segurança da página de internet da Mutual.Life, onde sejam coletadas informações pessoais. A Mutual.Life toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Entretanto, a Mutual.Life não pode garantir a total confidencialidade de informações pessoais transmitidas pela internet.

A Mutual.Life não pode garantir que terceiros não autorizados tenham ou não acesso às suas informações pessoais; portanto, ao enviar informações pessoais às páginas de internet da Mutual.Life, você deverá avaliar os riscos e benefícios.

Você deve conhecer as políticas de privacidade das páginas de internet de terceiros antes de enviar suas informações pessoais através dessas páginas. A Mutual.Life não responderá por prejuízos que possam advir da violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como “hackers” ou “crackers”.

Como a Mutual.Life protege a privacidade de menores?

A Mutual.Life não solicita nem utiliza intencionalmente informações pessoais de menores (definimos “menores” como pessoas com idade abaixo dos 18 anos) na página de internet da Mutual.Life. Dentro dos limites do conhecimento da Mutual.Life, não é permitida a comunicação de menores com a Mutual.Life ou utilização de qualquer serviço on-line oferecido pela Mutual.Life por menores. Se você ficar sabendo que um menor sob sua responsabilidade enviou informações para a Mutual.Life, por favor, entre em contato por um dos métodos descritos abaixo, para que a Mutual.Life possa resolver o problema junto com você. Se a Mutual.Life tomar conhecimento de que obteve informações pessoais de um menor, a Mutual.Life tomará as medidas para excluir tais informações o mais breve possível.

Como posso corrigir minhas informações pessoais ou excluí-las dos registros de clientes?

Com sua ajuda, a Mutual.Life manterá suas informações pessoais corretas e atualizadas. Você pode solicitar a remoção, emenda ou correção das suas informações pessoais. Por favor, informe a Mutual.Life sobre o que você deseja fazer, entrando em contato por um dos meios especificados abaixo.

Por quanto tempo a Mutual.Life armazena informações pessoais?

De modo geral, a Mutual.Life só armazena informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais elas foram coletadas, respeitando-se os períodos de retenção de dados exigidos por lei. Por questões de segurança, a Mutual.Life não retém informações sobre seus cartões de crédito utilizados na compra de produtos ou serviços oferecidos na página da internet da Mutual.Life. Por este motivo, cada vez que você realizar uma transação deverá novamente ingressar seus dados do cartão de crédito.

Onde a Mutual.Life armazena informações pessoais?

Todas as outras informações pessoais são coletadas e armazenadas em servidores localizados fisicamente no Brasil ou Estados Unidos. A Mutual.Life pode realocar seus servidores em qualquer outro país, no futuro, e pode armazenar informações pessoais no Brasil ou em outros países, com finalidade de respaldo ou backup.

Como posso contatar a Mutual.Life?

Se você tiver dúvidas sobre o escopo, uso, alteração ou exclusão de informações pessoais que você tenha enviado para a Mutual.Life, ou se você quiser sair da lista de distribuição de futuras comunicações sobre serviços da Mutual.Life, entre em contato através da opção correspondente, na página de internet da Mutual.Life, ou envie um e-mail para [email protected]. Você poderá também enviar uma carta para:

Mutual.Life
A/C: Atendimento
Av. Antônio Gil Veloso, 1818 - Praia da Costa
Vila Velha - ES - Brasil
CEP 29101-018

Em toda comunicação à Mutual.Life, por favor, inclua o endereço de e-mail que você usou para se registrar (se for o caso) e uma explicação detalhada da sua solicitação. Se você quiser excluir, alterar ou corrigir suas informações pessoais e estiver entrando em contato com a Mutual.Life por e-mail, preencha a linha de assunto da mensagem com “Solicitação de exclusão” ou “Solicitação de alteração/correção”. A Mutual.Life procurará responder a todas as solicitações cabíveis no menor prazo possível.

Como ficarei sabendo se a Mutual.Life atualizou esta Política de Privacidade?

Se a Mutual.Life alterar suas práticas de privacidade, uma versão atualizada desta Política de Privacidade irá refletir tais alterações e a atualização da data de vigência, que se encontra no topo desta Política de Privacidade, indicará a ocorrência de alterações. Sem prejuízo aos seus direitos garantidos por lei, a Mutual.Life se reserva o direito de rever periodicamente esta Política de Privacidade para refletir avanços tecnológicos, mudanças na lei ou normas regulatórias e boas práticas comerciais.